Manisa Su ve Kanalizasyon İdaresi (MASKİ) Genel Müdürlüğü’nün düzenlediği Dijital Dönüşüm Tanıtım Toplantısı’nda, vatandaşların günlük yaşamını kolaylaştıracak yeni uygulamalar tanıtıldı. Manisa Büyükşehir Belediye Başkanı Besim Dutlulu, kırsal mahallelerde su yükleme cihazlarının hizmete alınacağını ve MASKİ WhatsApp çözüm hattının devreye gireceğini açıkladı.
Haziran sonuna kadar 100 noktada hizmet verecek
Dijital dönüşüm çalışmalarının vatandaş odaklı hizmet anlayışının önemli bir parçası olduğunu belirten Başkan Besim Dutlulu, haziran ayı sonuna kadar yaklaşık 100 noktada su yükleme ve MASKİ kart dolum cihazlarının hizmete alınacağını söyledi.
Dutlulu, “Vatandaşlarımız artık su yüklemek veya kart dolumu yapmak için ilçe merkezlerine gitmek zorunda kalmayacak. Bu işlemleri kendi mahallelerinde kolaylıkla gerçekleştirebilecek” ifadelerini kullandı.
MASKİ’ye WhatsApp üzerinden ulaşılabilecek
Yeni dönemde vatandaş iletişiminin daha hızlı hale geleceğini belirten Dutlulu, mevcut 185 Çağrı Merkezi’nin yanı sıra 444 31 85 numaralı WhatsApp çözüm hattının da aktif hale getirileceğini duyurdu.
Vatandaşların bu hat üzerinden arıza bildiriminde bulunabileceğini, talep ve önerilerini iletebileceğini ifade eden Dutlulu, başvuruların daha hızlı şekilde değerlendirilerek ilgili ekiplere ulaştırılacağını kaydetti.
Altyapı dijital ortama taşınıyor
Toplantıda teknik sunumu gerçekleştiren MASKİ Bilgi İşlem Dairesi Başkanı Fehmi Özcan ise kurumun dijital altyapı çalışmalarına ilişkin bilgi verdi. Manisa’daki yer altı altyapı envanterinin dijital ortama aktarıldığını belirten Özcan, tüm verilerin ortak bir bilişim platformunda toplandığını söyledi.
Manisa’nın deprem kuşağında bulunduğunu hatırlatan Özcan, oluşturulan afet risk paneliyle deprem senaryolarının simüle edilebildiğini, ilerleyen süreçte sel ve su baskını senaryolarının da sisteme dahil edileceğini belirtti.
Yapay zekâ destekli sistem devreye giriyor
Özcan, “AISU” adı verilen yapay zekâ destekli sistem sayesinde vatandaşların WhatsApp üzerinden ilettiği arıza kayıtlarının, konum bilgileriyle birlikte doğrudan saha ekiplerine iş emri olarak aktarılacağını söyledi.
Uzaktan kontrol sistemlerinde de büyük ilerleme kaydedildiğini ifade eden Özcan, 1 Nisan 2024 tarihinden bu yana kontrol noktası sayısının 158’den 824’e çıkarıldığını, yıl sonuna kadar tüm hizmet noktalarının sisteme dahil edilmesinin hedeflendiğini aktardı.
NFC özelliği bulunan Android telefonlarla kartlı sayaçlara uzaktan su yükleme yapılabilmesi için çalışmaların sürdüğünü belirten Özcan, amaçlarının vatandaşlara 7 gün 24 saat kesintisiz ve ulaşılabilir hizmet sunmak olduğunu dile getirdi.