Kredi ve sadakat kartlarında biriken para ve puanların, bazı bankalar ve şirketler tarafından 31 Aralık’ta silinebileceği uyarısı yapıldı. Uzmanlar, tüketicilerin hesaplarını kontrol etmemesi durumunda birikimlerini kaybedebileceğini belirtiyor. Ancak yapılan silme işlemlerinin önceden bildirilmemesi halinde hukuken geçersiz olduğu ifade ediliyor.
TÜKONFED Başkanvekili İbrahim Güllü, “Tüketiciye makul süre öncesinde bilgilendirme yapılmalı ve silmenin hangi tarihte gerçekleşeceği net şekilde duyurulmalı. Bu şartlar sağlanmadığı sürece, banka veya şirketler tek taraflı olarak birikimleri silemez” dedi.
Kredi ve sadakat kartlarındaki birikimler, Borçlar Kanunu’na göre tüketicinin kazanılmış hakkı olarak kabul ediliyor ve 10 yıl boyunca geçerliliğini koruyor. Dolayısıyla, bilgilendirme yapılmadan gerçekleştirilen sıfırlama işlemleri hukuka aykırı sayılıyor.
Güllü, bazı firmaların SMS veya e-posta ile hatırlatma yaptığını ancak çoğunluğunun tüketiciyi bilgilendirmediğini ifade ederek, “Yıl sonu gelmeden herkes kartlarını kontrol etmeli” uyarısında bulundu.
Tüketicilerin dikkat etmesi gerekenler şöyle:
- Kartlarınızı kontrol edin: Kredi kartı uygulaması veya sadakat kartı hesabınızdan birikimlerinizi inceleyin.
- Geçerlilik tarihine dikkat edin: Kampanya veya kart sözleşmesinde belirtilen son kullanım tarihini gözden geçirin.
- Bilgilendirme yapılmadan silindiyse hakem heyetine başvurun: 149 bin TL’ye kadar tutarlar için ücretsiz başvuru hakkınız var.
- Yıl bitmeden değerlendirin: Silinme riski taşıyan birikimleri yıl sonunu beklemeden kullanın.